STT | K+ Store/SIS | Địa chỉ hiện tại Address |
Quận huyện District |
Tỉnh Province |
1 | K+ Store Nguyễn Trãi | 1075 Nguyễn Trãi, P.14 | Quận 5 | Hồ Chí Minh |
2 | Shop in Shop Co.opXtra Thủ Đức | Ki-Ốt 04, Co.opXtra Thủ Đức, Số 934 Quốc Lộ 1A, KP4 Linh Trung | Thủ Đức | Hồ Chí Minh |
3 | K+ Store Cao Thắng | 26 Cao Thắng, Phường 5 | Quận 3 | Hồ Chí Minh |
4 | K+Store Quảng Ninh | 803 Lê Thánh Tông, P. Bạch Đằng | Hạ Long | Quảng Ninh |
5 | K+ Store Hải Phòng | 204A Tô Hiệu, P. Trại Cau | Lê Chân | Hải Phòng |
6 | K+ Store (Cửa hàng trưng bày và kinh doanh K+) Hà Nội | 39/1 Hai Bà Trưng | Hoàn Kiếm | Hà Nội |
7 | K+ Store Gia Lâm | 312 Nguyễn Văn Cừ, P. Bồ Đề | Long Biên | Hà Nội |
8 | Shop in Shop Savico Long Biên | Kiot 142 - Savico Mega Mall 7-9 Nguyễn Văn Linh | Long Biên | Hà Nội |
9 | K+ Store Biên Hòa | 38 Đường 30/4, kp4, Tp Biên Hòa | Biên Hòa | Đồng Nai |
10 | K+ Store Đà Nẵng | 22 Nguyễn Văn Linh, P. Nam Dương | Hải Châu | Đà Nẵng |
11 | K+ Store Cần Thơ | 42 Trần Văn Khéo. P. Cái Khế | Ninh Kiều | Cần Thơ |
12 | Shop in Shop Big C Bình Dương | Kiosk 12, F1, Big C, 555B Đại lộ Bình Dương | Thủ Dầu Một | Bình Dương |
13 | Shop in Shop Big C Dĩ An - Bình Dương | Ki-Ốt 12, Tầng Trệt, TTTM BigC Green Square, P. Đông Hòa | Dĩ An | Bình Dương |
STT | TRẠM BẢO HÀNH | ĐỊA CHỈ | QUẬN/ HUYỆN |
TỈNH | ĐIỆN THOẠI |
1 | Điện máy Quốc Thái | 116-118 Nguyễn Văn Thoại, Phường A | Châu Đốc | An Giang | 0763866772 |
2 | C.Ty TNHH TM Nguyễn Huệ | 9/9 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Xuyên | Long Xuyên | An Giang | 0763601998 |
3 | Công ty TNHH thiết bị và công nghệ Ngọc Anh | 691 Trương Công Định, Phường 7 | Vũng Tàu | Bà Rịa Vũng Tàu | 0643815339 |
4 | C.Ty TNHH VACHI H | 155 Lý Thái Tổ - Trần Phú - Bắc Giang | Bắc Giang | Bắc Giang | 02403854018 |
5 | TT Bảo Hành ĐTĐL Hoàng Huệ | Số 24A-B Nguyễn Văn Thoát, tổ 5, phường Phùng Chí Kiên | Bắc Kạn | Bắc Kạn | 02813870299 |
6 | Đại lý Việt Dũng | 107 Phan Ngọc Hiển, Phường 3 | Bạc Liêu | Bạc Liêu | 07813822229 |
7 | Điện tử Trần Xuân | Kiot B13, chợ Suối Hoa | Bắc Ninh | Bắc Ninh | 02413825666 |
8 | Điện Máy Long Hải | 19 Khu phố 4, TT Châu Thành | Châu Thành | Bến Tre | 0753613136 |
9 | Điện máy Quang | 300 Trần Hưng Đạo | Quy Nhơn | Bình Định | 0566514568 |
10 | Điện Tử Viễn thông Luân Hòa | Đường 30/4, kp 1, TT Mỹ Phước | Bến Cát | Bình Dương | 06503557378 |
11 | Shop in Shop Bình Dương | Shop 12, Tầng 1, Big C , 555B Đại lộ Bình Dương (Hoàng Hoa Thám) | Thủ Dầu Một | Bình Dương | 06503819092 |
12 | Shop in Shop Big C Dĩ An, Bình Dương | Shop 12, Trung Tâm Thương Mại Big C Green Square, Phường Đông Hòa | Dĩ An | Bình Dương | 06503773443 |
13 | Cty TNHH MTV ĐTVT Hoàng Hiếu | K5/C63 đường Huỳnh Văn Cù, P. Hiệp Thành | TX.Thủ Dầu Một | Bình Dương | 06503872293 |
14 | Điện máy Minh Đạo | 52B/3 Khu Phố 2, Phường An Phú | Thuận An | Bình Dương | 06503764724 |
15 | Điện Tử Phương Thuân | KP. Liên Thái, TT Lộc Ninh | Lộc Ninh | Bình Phước | 06513568095 |
16 | Điện tử Tấn Tài | 125 Hùng Vương, Phường An Lộc | Bình Long | Bình Phước | 06513666890 |
17 | Cty TNHH TM DV Linh | 40 - 41 Khu Phố 2 | Phước Long | Bình Phước | 06513775099 |
18 | CỬA HÀNG ĐIỆN TỬ HƯNG | 137 Trần Phú, Phường Đức Nghĩa | TP Phan Thiết | Bình Thuận | 0623819553 |
19 | Cửa hàng Triều Khang | 154 Nguyễn Tất Thành, P8 | Cà Mau | Cà Mau | 07803818774 |
20 | K+ Store Cần Thơ | 42 Trần Văn Khéo | Ninh Kiều | Cần Thơ | 07103769088 07103769089 |
21 | K+ Store Đà Nẵng | 22 Nguyễn Văn Linh | Nam Dương | Đà Nẵng | 05113689713 |
22 | C.Ty TNHH Hải Phi - CN Đà Nẵng | 33 Lê Đình Lý - P.Thạc Gián | Thanh Khê | Đà Nẵng | 05113645888 |
23 | C.Ty TNHH MTV TM & DV Hùng An Bình | 703 Tôn Đức Thắng | Liên Chiểu | Đà Nẵng | 05113791959 |
24 | C.Ty TNHH Vĩnh Hòa | 54 Y Jut, Tp Ban Mê Thuột, Đắk Lắk | Tp Ban Mê Thuột | Đắk Lắk | 05003852104 |
25 | Nhất Long | 99 Phạm Ngũ Lão, P. Thành Công | TP Ban Mê Thuột | Đắk Lắk | 05003779999 |
26 | Điện máy Việt Nguyên | Tổ 10, Phường Nghĩa Thành | TX Gia Nghĩa | Đắk Nông | 05013546714 |
27 | Cửa hàng Hoàng Thao | 161 Nguyễn Tất Thành | Đăk Mil | Đắk Nông | 05013741290 |
28 | DNTN Minh Hương | Số 16 Tổ dân phố số 4 phường Thanh Bình | TP Điện Biên | Điện Biên | 02303826690 |
29 | Điện tử Tiến Anh | Tổ 1, Khu Văn Hải, Qlộ 51A | Long Thành | Đồng Nai | 0613844108 |
30 | C.Ty TNHH một thành viên Trần Thiên Văn | 206 Đường Phan Trung, Khu phố 2, Phường Tân Tiến | TP Biên Hoà | Đồng Nai | 0613916483 |
31 | Điện Máy Công Tấn | 71, Lý Thường Kiệt, Phường 2 | Tp Cao Lãnh | Đồng Tháp | 0939853459 |
32 | Điện máy Thuận | 15 Trần Hưng Đạo, Phường 2 | TX Sa Đéc | Đồng Tháp | 0673865418 |
33 | C.Ty TNHH Một thành viên ĐTVT Ngọc Hường | 25 Phan Bội Châu, Tổ 9, phường Hội Thương. | TP Pleiku | Gia Lai | 059 3824507 |
34 | Cửa hàng Chiến Chảo | Số 17, ngõ 17, đường 19 tháng 5 | TX Hà Giang | Hà Giang | 02193861509 |
35 | Công ty ICTV | Nhà C3-G, khu chung cư số 6 Đội Nhân, phường Vĩnh Phúc | Ba Đình | Hà Nội | 0462662609 0422124444 |
36 | Cửa hàng điện tử Thanh Hải | 53C đường 2, Phủ Lỗ | Sóc Sơn | Hà Nội | 0438841366 |
37 | Điện tử Bình Vượng | 302 Thanh Vị, Sơn Lộc | Sơn Tây | Hà Nội | 03433931534 |
38 | C.Ty TNHH Quốc Tế Việt Cường | 217 Phố Xã Đàn (Kim Liên mới) | Đống Đa | Hà Nội | 0435738022 |
39 | Điện máy Nhật Anh | 427 Quang Trung | Hà Đông | Hà Nội | 0485884884 |
40 | Điện tử Hồng Phong | Phố Tía, Tô Hiệu | Thường Tín | Hà Nội | 0433751837 |
41 | Cửa hàng Minh Cương | Km 36+500 QL1A cũ, thôn Ứng Hòa | Phú Xuyên | Hà Nội | 0433855665 |
42 | Điện tử Chúc Sơn | 49 Hòa Sơn, Chúc Sơn | Chương Mỹ | Hà Nội | 0466756367 |
43 | K+ Store Hà Nội 1 | 39 Hai Bà Trưng | Hoàn Kiếm | Hà Nội | 0439387477 0439387476 |
44 | K+ Store Hà Nội 2 | 312 Nguyễn Văn Cừ | Long Biên | Hà Nội | 0438729609 |
45 | C.Ty Tân Việt | Số 22 ngõ 46 Nguyễn Hoàng Tôn | Tây Hồ | Hà Nội | 0435380937 |
46 | C.Ty TNHH Đầu tư và Phát triển Thiên Minh | Số 157 ngõ Văn Chương, Phường Văn Chương | Đống Đa | Hà Nội | 0462919955 |
47 | Cty TNHH T.Mại và Văn Hoá Đỗ Gia | Số 91 Phạm Ngũ Lão | TP Hải Dương | Hải Dương | 03206258888 |
48 | Công ty TNHH Đức Tài | 42 Lương Khánh Thiện | Ngô Quyền | Hải Phòng | 0316502772 |
49 | Mini Store Hải Phòng | 204A Tô Hiệu, Trại Cau, Lê Chân, Hải Phòng | Hồng Bàng | Hải Phòng | 0313822428 |
50 | Điện Tử Minh Đức | 103 Thị Trấn Cái Tắc | Châu Thành A | Hậu Giang | 07113848221 |
51 | C.Ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hoàng Thịnh 2 | Số 1, Quốc Lộ 1K, Khu Phố 2, P. Linh Xuân | Thủ Đức | HCM | 0837246577 |
52 | Công ty TNHH MTV Khương Đức | 312, Đường Cù Chính Lan | TP Hoà Bình | Hòa Bình | 021.8385.2772 |
53 | Cửa hàng Lâm Sỹ | 14A Điện Biên 1 | TP. Hưng Yên | Hưng Yên | 03213864776 |
54 | C.Ty TNHH Viết Hùng | 142 Trần Quý Cáp - Nha Trang | Nha Trang | Khánh Hòa | 0583561678 |
55 | Điện Tử-Điện Lạnh Phan Hùng | 353-355-357 Nguyễn Trung Trực | Tp Rạch Giá | Kiên Giang | 0773877778 |
56 | Điện Máy Thanh Long | 303A Nguyễn Trung Trực | Phú Quốc | Kiên Giang | 0773993553 |
57 | ĐIỆN TỬ CHÍN | 162 Trần Hưng Đạo | Kontum | Kon Tum | 0603865045 |
58 | Cty TNHH Một Thành Viên Việt Nguyên | Số 10, đường Quyết Thắng | TX Lai Châu | Lai Châu | 02313877264 |
59 | Điện tử Vũ | Số 6 Võ Thị Sáu Khu 5 - F2 | Thị Xã Bảo Lộc | Lâm Đồng | 0633717516 |
60 | Điện máy Thành Huyền | Khu chợ Thăng Long, TT Nam Ban | Lâm Hà | Lâm Đồng | 0633852900 |
61 | Cửa hàng Điện Tú Luận (An Thị Luận) | 169, đường Bà Triệu, Phường Hoàng Văn Thụ | TP Lạng Sơn | Lạng Sơn | 0253500299 |
62 | Điện tử Cao Văn Trụ | 186 Nguyễn Huệ, phường Phố Mới | TP Lào Cai | Lào Cai | 0203832596 |
63 | Điện máy Phong Phú | 101/1 Trương Công Định Phường 1 | TP Tân An | Long An | 0723826179 |
64 | Điện Máy Thanh Cơ | Mỹ Hạnh Nam - Mỹ Hạnh Bắc | Đức Hòa | Long An | 0723751243 |
65 | C.Ty TNHH Bình An Sinh | 57A Trần Hưng Đạo, TP Nam Định | TP Nam Định | Nam Định | 03503831138 |
66 | C.Ty TNHH ĐTVT Trung Tấn | 77 Nguyễn Đức Cảnh - TP Vinh - Nghệ An | Vinh | Nghệ An | 0383589489 |
67 | Điện tử Quang Minh | 172 đường Vân Giang | TP Ninh Bình | Ninh Bình | 0945959666 |
68 | Điện tử Hòa | 683 Thống Nhất | TP Phan Rang | Ninh Thuận | 0683830215 |
69 | Nguyễn Công Hoan | Thị trấn Hạ Hòa | Hạ Hòa | Phú Thọ | 02103883032 |
70 | Trung tâm ĐT Tin Học HIC | Số 52 Cầu Đất TT Thanh Sơn | Thanh Sơn | Phú Thọ | 02103873389 |
71 | Trung Tâm Điện Máy - Máy Tính Giang Nga | Khu 22 Xã Hoàng Xá | Thanh thủy | Phú Thọ | 02103878055 |
72 | Cty CP ĐM Phú Long | 77 Nguyễn Trãi | TP Tuy Hòa | Phú Yên | 0573820890 |
73 | Cửa hàng Điện tử Yến Long | Chợ Ga - Nam Lý | Đồng Hới | Quảng Bình | 0603823238 |
74 | DNTN TM&DV Tân Nhật Thanh | 548 Phan Chu Trinh | Tam Kỳ | Quảng Nam | 05102210436 |
75 | C.Ty TNHH Điện Tử - Điện Lạnh Minh Sanh | 575 Quang Trung, Phường Nghĩa Chánh | TP.Quảng Ngãi | Quảng Ngãi | 0553823545 |
76 | C.Ty TNHH TMDV Long Phượng | Trần Phú | Móng Cái | Quảng Ninh | 0333772764 |
77 | Điện tử Đỗ Thắng | Số 205,Tổ 11, Khu 1, Đường Nguyễn Đức Cảnh | Cẩm Phả | Quảng Ninh | 0333735329 |
78 | Mini Store Hạ Long | 803 Lê Thánh Tông | Hạ Long | Quảng Ninh | 0333819021 |
79 | C.Ty TNHH 1 thành viên Hằng Hải | 127 Lê Duẩn/ 25/45 Lý Thường Kiệt, phường Đông Lương, | Đông Hà | Quảng Trị | 0533567333 |
80 | C.Ty TNHH Ánh Quang | 89-91, Hai Bà Trưng, Phường 1 | TP Sóc Trăng | Sóc Trăng | 0793822647 |
81 | C.Ty TNHH TM&DV Toàn Đức | Tiểu khu 4 - Thị Trấn Hát Lót - Mai Sơn - Sơn La | Mai Sơn | Sơn La | 0223 543379 |
82 | Cửa hàng Minh Khánh | 33 đường Trần Phú ngã ba Lâm Vồ -Ấp Ninh Trung - xâ Ninh Sơn | TX Tây Ninh | Tây Ninh | 0666252704 |
83 | Đại lý KPV | 1186 đường Cách Mạng Tháng Tám, Phường 4 | TP Tây Ninh | Tây Ninh | 0663622894 |
84 | Cửa hàng Kim Khí Điện Máy Thảo | Ấp Lộc Trát, xã Gia Lộc | Trảng Bàng | Tây Ninh | 066.3882030 |
85 | Điện máy Huệ Mạnh | 420 lý Bôn Phường Đề Thám | TP Thái Bình | Thái Bình | 0363831163 |
86 | Điện tử Nghĩa Phượng | Số 268, tổ 7, phường Tân Long | TP Thái Nguyên | Thái Nguyên | 02803844561 |
87 | Điện tử máy tính Hải Vân | 32 Hàng Đồng - Điện Biên | Thanh Hoá | Thanh Hoá | 0373753335 |
88 | Lê Gia | SN 45 Triệu Quốc Đạt | Thanh Hóa | Thanh Hóa | 0373856710 |
89 | Doanh nghiệp tư nhân TM & DV Thanh Sơn | 106 Phan Đăng Lưu | Huế | Thừa Thiên Huế | 0543511482 |
90 | Duy Tân 1 | 12A Nguyễn Trung Trực, phường 3 | Mỹ Tho | Tiền Giang | 0918121937 |
91 | Shop in Shop Coop Mart Thủ Đức | Shop 04, Đại Siêu Thị Coop Mart Linh Trung- Thủ Đức, 934 Quốc Lộ 1A, Khu Phố 4, P. Linh Trung | Thủ Đức | tp HCM | 0837246864 |
92 | C.Ty TNHH Hải Phi | 477 Hai Bà Trưng, phường 8 | Quận 3 | TPHCM | 0838482131 |
93 | C.Ty TNHH Ưng Bình Châu | 44C, Cư Xá Tự Do, phường 7 | Tân Bình | TPHCM | 0839770011 |
94 | C.Ty TNHH Vũ Hồng Minh | 7A đường Tăng Bạt Hổ, phường 12 | Quận 5 | TPHCM | 0839575331 0839575332 |
95 | Cty TNHH điện tử viễn thông Vũ Gia Phát | 709 Đường 3/2 - Phường 6 | Quận 10 | TPHCM | 0839574286 |
96 | K+ Store Hồ Chí Minh | 149A Nguyễn Thị Minh Khai | Quận 1 | TPHCM | 0839259673 0839259670 |
97 | C.Ty TNHH Thiết bị viễn thông Việt Quang | 237 Trường Chinh, Phường 12, | Tân Bình | TPHCM | 0862680268 |
98 | Cửa Hàng Kim Hưng | 45 Võ Thị Sáu, Khóm 3, Phường 3 | TP Trà Vinh | Trà Vinh | 0743856752 |
99 | Cửa hàng Sơn Vinh | 23 Hà Huy Tập - Phan Thiết | Tuyên Quang | Tuyên Quang | 0273816188 |
100 | Điện máy Hòa | 12A Lê Thái Tổ, Phường 2 | TP Vĩnh Long | Vĩnh Long | 0703828067 |
101 | Cửa hàng Kiên Cảnh | 366, Đường Hùng Vương, Phường Tích Sơn | Vĩnh Yên | Vĩnh Phúc | 02113840123 |
102 | CH Nguyễn Thị Ngân | 17B Hoàng Hoa Thám, p.Nguyễn Thái Học | TP Yên Bái | Yên Bái | 0293862299 |
Loại thiết bị bảo hành |
Quyền lợi của Khách hàng | Các lỗi thông thường (hỏng nguồn, hỏng hộp kênh…) có thể thay thế linh kiện | Hỏng bản mạch chính (main board, hỏng chíp CPU) không thể sửa chữa được bằng cách thay thế linh kiện |
THIẾT BỊ CÒN TRONG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH | |||
- Đầu thu Opentel ODS1400NA - Đầu thu SmardTV STB111 VST-MTC01bao gồm adapter (bộ chuyển đổi nguồn) và điều khiển - Đầu thu Samsung HD SMT-S5060/ HD Technicolor - Thẻ giải mã Nagravision có lô gô K+ hoặc VSTV (bao gồm thẻ Multiroom). |
Được đổi Thiết bị và có thời gian bảo hànhtối đa bằng thời gian của Thiết bị cũ và tối thiểu là 03 tháng. | Miễn phí | Miễn phí |
THIẾT BỊ KHÔNG CÒN TRONG ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH | |||
Đầu thu Opentel ODS1400NA / Đầu thu SmardTV STB111 VST-MTC01 |
Được đổi Thiết bịThời gian bảo hành được tính thêm 03 tháng kể từ ngày đổi thiết bị. | 150.000 đ | 400.000 đ |
Điều khiển của đầu thu SmardTV STB111VST-MTC01 | 80.000 đ | ||
Adapter (Bộ chuyển đổi nguồn) của đầu thu SmardTV STB111-VST-MTC01 | 120.000 đ | ||
Đầu thu Samsung HD SMT-S5060 / HD Technicolor | 300.000 đ | 800.000 đ | |
Thẻ giải mã Nagravision có lô gô K+ hoặc VSTV (bao gồm cả thẻ Multiroom công nghệ mới) | 240.000 đ | ||
Thẻ giải mã Multiroom công nghệ cũ | 490.000 đ | ||
THIẾT BỊ RỜI THAY THẾ DO MẤT HỎNG | |||
Đầu thu HD | 1.000.000 đ | ||
Đầu thu SD | 700.000 đ | ||
Thẻ Smart Nagra | 240.000 đ | ||
LNB | 70.000 đ | ||
Bộ Chảo | 310.000 đ | ||
20m dây cáp +02 Jack cắm F5 | 180.000 đ | ||
Điều khiển SD SmartDTV | 80.000 đ | ||
Điều khiển SD Opentech | 80.000 đ | ||
Điều khiển HD Samsung | 120.000 đ | ||
Thẻ Multiroom công nghệ cũ | 490.000 đ | ||
Thẻ Multiroom công nghệ mới | 240.000 đ | ||
Bộ chia Spliter | 100.000 đ |
Nắm bắt được thông tin thời hạn thuê bao sẽ có 2 lợi ích sau cho khách hàng:
• Biết trước được ngày hết hạn thuê bao để chủ động gia hạn trước, tránh gián đoạn dịch vụ,
• Kiểm tra thời hạn thuê bao ngay sau khi gia hạn để biết được việc gia hạn cho thuê bao (số thẻ giải mã của mình) có thành công hay không.
Để kiểm tra thời hạn thuê bao, khách hàng có các cách thức sau:
1. Sử dụng sim điện thoại Viettel bấm *995# và bấm phím gọi => nhập số thẻ giải mã K+ => chọn Tra cứu ngày hết hạn => màn hình điện thoại sẽ hiển thị ngày hết hạn thuê bao. Lưu ý thao tác mỗi bước không quá 30 giây
2. Gọi tổng đài K+ 19001592 => sau khi nghe lời chào "Cảm ơn Quý khách đã gọi đến Truyền hình K+", bấm phím 2 => sử dụng các phím số trên bàn phím điện thoại để bấm luôn 12 chữ số trên thẻ giải mã K+ và kết thúc bằng phím thăng # (mà không buộc phải nghe phần hướng dẫn tự động của tổng đài), ví dụ: 135012345678# => tổng đài sẽ cung cấp thông tin về ngày hết hạn thuê bao (phí gọi 1000đ/phút).
3. Nhắn tin theo cú pháp K*hethan*số thẻ giải mã (ví dụ: K*hethan*135040198601) => gửi 6058 => sẽ có tin nhắn từ 6058 cung cấp thông tin về ngày hết hạn thuê bao (phí tin nhắn 1000đ/SMS).
4. Khách hàng đăng ký tài khoản ứng dụng K+ miễn phí (dành cho thuê bao sử dụng đầu thu vệ tinh DTH và đầu thu K+ TVBOX) sẽ vừa được xem miễn phí trên các thiết bị di động mọi lúc, mọi nơi qua ứng dụng K+, vừa có thể kiểm tra thời hạn thuê bao trong mục "Thông tin tài khoản" trên ứng dụng. Đăng ký tài khoản K+ miễn phí tại link sau: https://www.kplus.vn/mykplus/vi-vn/account/registernew hoặc tải ứng dụng K+ và đăng ký trực tiếp trên ứng dụng.
Với khách hàng dùng K+ TVBOX có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn thuê bao bằng cách bấm phím MENU trên điều khiển và chọn mục Tài khoản và Hỗ trợ.
Màn hình TV hiển thị:
Bước 1: Kiểm tra 1 trong 2 kênh VTV5 (Kênh số 10) hoặc VTV9 (Kênh số 14).
Bước 2: Kiểm tra thời hạn thuê bao.
Soạn tin nhắn có nội dung: K*hethan*12 chữ số thẻ giải mã cắm trong đầu thu (ví dụ K*hethan*135012345678) gửi tới 6058 (1000đ/sms).
Bước 3: Mang thiết bị ra trạm bảo hành hoặc đại lý gần nhất để kiểm tra.
Tên kênh | Vị trí |
K+1 | 1 hoặc 200 |
VTV5 | 10 |
VTV2 | 7 |
Đầu thu HD Thế hệ mới | Đầu thu Samsung HD |
Bấm phím Menu, chọn Cài Đặt -> Thông tin thẻ -> AA61 | Bấm phím Menu, Chọn Hệ thống -> Hệ thống khóa mã -> Thông tin thẻ -> AA61 |
Màn hình TV hiển thị thông báo: AR3 – Lỗi hệ thống.
Thực hiện và kiểm tra lại sau từng bước dưới đây:
Bước 1: Cần cắm lại thẻ đúng cách.
Bước 2: Rút nguồn điện của đầu thu và cắm lại sau 1-2 phút.
Bước 3: Mang thiết bị ra trạm bảo hành hoặc đại lý gần nhất để kiểm tra.
Đầu thu HD thế hệ mới (Technicolor) | Đầu thu Samsung HD | ||||||||||||||||||||||||
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra hiện tượng màn hình đen: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%. Trong trường hợp CĐTH và CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) đã được cắm và xoáy chặt vào cổng RF IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. |
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra hiện tượng màn hình đen: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%, đồng thời thông số BER [-6] = 0. Trong trường hợp CĐTH hoặc CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên hoặc BER [-6] > 0 (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) đã được cắm và xoáy chặt vào cổng SAT IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. |
Tên kênh | Vị trí |
K+ PM HD | 3 |
K+1 SD | 200 hoặc 1 |
VTV1 SD | 208 hoặc 8 |
VTV5 | 10 |
SCTV9 | 24 |
Đầu thu HD thế hệ mới (Technicolor) | Đầu thu Samsung HD | ||||||||||||||||||||||||
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%. Trong trường hợp CĐTH và CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng RF IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. |
Yêu cầu về tình trạng tín hiệu để không xảy ra lỗi Không có tín hiệu/Mức tín hiệu thấp: Cường độ tín hiệu (CĐTH) > 70% và Chất lượng tín hiệu (CLTH) > 98%, đồng thời thông số BER [-6] = 0. Trong trường hợp CĐTH hoặc CLTH dao động, thấp hơn giá trị yêu cầu trên hoặc BER [-6] > 0 (loại trừ trường hợp do thời tiết xấu gây ra), cần thực hiện các bước sau: 1: Kiểm tra và đảm bảo cáp tín hiệu từ chảo thu xuống đầu thu (màu trắng) không bị đứt và được cắm và xoáy chặt vào cổng SAT IN phía sau đầu thu. 2: Kiểm tra và đảm bảo KHÔNG CÓ vật cản che chắn trước mặt chảo thu. 3: Kiểm tra và đảm bảo mắt chảo thu (LNB) KHÔNG nứt, vỡ. Trong trường hợp LNB nứt, vỡ, bị nước vào, cần thực hiện thay thế. 4: Kiểm tra và đảm bảo chảo thu được lắp đặt chắc chắn. Trong trường hợp các ốc vít trên chảo thu không được xiết chặt, cần tình chỉnh hướng chảo theo góc phương vị, góc ngẩng trong bảng dưới đây và xiết chặt lại các ốc vít:
Trường hợp không thể tự để tinh chỉnh, cần liên hệ với đại lý lắp đặt ban đầu để được hỗ trợ. |
Số ngày tính từ ngày kích hoạt | 1-7 ngày | 8-14 ngày | Trên 14 ngày |
Khả năng được hỗ trợ hủy | Có | Có | Không áp dụng |
Hoàn phí thiết bị | 100% | 100% | Không áp dụng |
Hoàn phí thuê bao | 100% | Trừ 1 tháng thuê bao (áp dụng mức phí thực tế khách hàng đã thanh toán) |
Không áp dụng |
Hoàn phí lắp đặt | Không áp dụng | Không áp dụng | Không áp dụng |
Gửi thắc mắc - câu hỏi