Theo quy định mới của Cơ quan Quản lý, từ ngày 1/8/2018, các đơn vị viễn thông phải tạm dừng việc cung cấp dịch vụ thanh toán cho các dịch vụ ngoài viễn thông qua hình thức sử dụng thẻ cào của nhà mạng di động.
Để gia hạn thuê bao K+, Quý khách vui lòng nạp thẻ cào vào sim di động trả trước của Viettel hoặc MobiFone, sau đó tiến hành gia hạn thuê bao K+ (Đầu thu DTH, OTT box kèm app K+ xem trên di động Hoặc Tài khoản app K+ trên mọi thiết bị) bằng cách bấm *995# với các bước thao tác như hướng dẫn dưới đây:
Bước 1: Quý khách cần đảm bảo tài khoản chính của sim Viettel hoặc MobiFone đủ số dư để gia hạn thuê bao K+ (cộng thêm phí dịch vụ do nhà mạng thu. Nếu không đủ số dư tài khoản, đề nghị quý khách nạp thêm tiền vào sim).
Bước 2: Từ điện thoại có sim Viettel hoặc MobiFone, bấm *995# rồi bấm nút Gọi (miễn phí).
Bước 3: Điền số thẻ giải mã K+, chọn gói kênh rồi thực hiện theo các bước hướng dẫn trên màn hình điện thoại. Khi tới bước thanh toán, quý khách lựa chọn hình thức thanh toán qua tài khoản chính của sim Viettel hoặc MobiFone.
Lưu ý:
- Chỉ hỗ trợ phương thức gia hạn thuê bao K+ với sim trả trước Viettel và MobiFone, không hỗ trợ sim trả sau.
- Phí dịch vụ do nhà mạng Viettel, MobiFone thu là 12%.
- Với Viettel, để có thể sử dụng hình thức này, sim điện thoại cần đảm bảo:
- Là sim Viettel trả trước đã sử dụng trên 30 ngày và không nợ cước.
- Cước gọi điện thoại tháng trước đạt tối thiểu 10.000đ.
- Với MobiFone, không hỗ trợ sim Fast Connect và một số sim hòa mạng mới theo quy định của MobiFone tại từng thời điểm.
- Thẻ cào Viettel và MobiFone có bán rộng rãi tại các điểm bán thẻ cào điện thoại trên toàn quốc.
GIA HẠN TỰ ĐỘNG THUÊ BAO K+ BẰNG TÀI KHOẢN CHÍNH VIETTEL/MOBIFONE
Hiện nay, K+ đang cung cấp dịch vụ Gia hạn tự động hàng tháng thuê bao qua tài khoản Sim Viettel/MobiFone. Dịch vụ gia hạn tự động thuê bao K+ qua tài khoản chính Viettel/MobiFone là dịch vụ hệ thống sẽ chủ động gia hạn thuê bao K+ vào ngày hết hạn sau khi trừ tiền thành công trên tài khoản số điện thoại Viettel/MobiFone.
*Lợi ích của dịch vụ:
- Không cần ghi nhớ ngày hết hạn gói cước
- Không cần ghi nhớ số thẻ giải mã
- Đảm bảo xem truyền hình K+ không bị gián đoạn
1. Thao tác đăng ký dịch vụ: Để đăng ký dịch vụ, Quý khách Thao tác để đăng ký như sau (MIỄN PHÍ phí đăng ký):
Bước 1: Từ điện thoại có sim Viettel/MobiFone, bấm *995# rồi bấm nút Gọi (miễn phí).
Bước 2: Điền số thẻ giải mã K+hoặc lựa chọn trong 03 thẻ giải mã gia hạn thành công gần nhất mà Quý khách muốn đăng ký dịch vụ gia hạn tự động.
Bước 3: Chọn “Gia han tu dong” và làm theo hướng dẫn.
2. Thao tác Hủy dịch vụ: Với các thuê bao K+ đã đăng ký gia hạn tự động qua tài khoản sim Viettel/MobiFone, Quý khách thao tác:
Bước 1: Từ điện thoại có sim Viettel/MobiFone, bấm *995# rồi bấm nút Gọi (miễn phí).
Bước 2: Điền số thẻ giải mã K+hoặc lựa chọn trong 03 thẻ giải mã gia hạn thành công gần nhất mà Quý khách muốn HỦY đăng ký dịch vụ gia hạn tự động.
Bước 3: Chọn “Huy Gia han tu dong” và làm theo hướng dẫn
3. Quy định khác:
- Mỗi 1 thuê bao K+ chỉ được đăng ký 1 lần dịch vụ Gia hạn tự động tại 1 thời điểm.
- Thuê bao đã đăng ký dịch vụ gia hạn tự động có thể tiếp tục gia hạn đơn lẻ qua các kênh khác, khi đó hệ thống sẽ tự động gia hạn theo ngày hết hạn mới.
- Khi đăng ký dịch vụ Gia hạn tự động, chu kì mặc định là gia hạn 1 tháng thuê bao K+.
- Số tiền thanh toán mỗi lần Gia hạn tự động bao gồm: Cước thuê bao K+ và 11% phí dịch vụ do nhà mạng thu.
KIỂM TRA NGÀY HẾT HẠN THUÊ BAO K+ QUA SỐ ĐIỆN THOẠI VIETTEL
Thuê bao K+ có thể tra cứu ngày hết hạn thuê bao K+ qua số điện thoại Viettel bằng các bước thực hiện như sau:
Bước 1: Gọi *995# (Miễn phí)
Bước 2: Nhập số thẻ giải mã K+ cần tra cứu
Bước 3: Bấm 3 để “Tra cuu ngay het han”
